โลโก้บริษัท ZWIZ.AI

Urgent!! Technical Support (Hybrid work)

ZWIZ.AI - Middle-Level, Full time - พญาไท กรุงเทพมหานคร
฿30,000-฿50,000

Main Responsibilities

1. Case Investigation:

 - Investigate cases escalated from Customer Support to identify technical issues.

 - Analyze the root cause of problems and document findings.

2. Coordination with Technical Team:

 - Collaborate with the Technical Team to resolve complex issues.

 - Ensure timely resolution and effective communication of technical solutions.

3. System Testing:

 - Conduct thorough testing of systems to validate fixes and ensure functionality.

 - Report and track system bugs and issues.

4. Partner Liaison:

 - Communicate and coordinate case reports and feedback with partners such as META and TikTok.

 - Use English proficiently for effective partner communication.

5. Weekly Reporting:

 - Prepare and present weekly summary reports of cases, resolutions, and feedback.

 - Highlight trends and recurring issues to improve overall support processes. 

Qualifications:

- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or related field.

- Proven experience in technical support or a similar role.

- Strong problem-solving skills and attention to detail.

- Excellent communication and interpersonal skills.

- Proficiency in English, both written and verbal.

- Ability to work collaboratively in a fast-paced environment.

- Experience in inspecting and troubleshooting browser-related issues using browser developer tools.

- Familiarity with Database Administration tools for querying and managing databases.

Preferred Qualifications:

- Experience with META, TikTok, or similar platforms.

- Knowledge of system testing and bug tracking methodologies.

- Certification in technical support or related fields is a plus. 

มารู้จักเรากันก่อนเลยย 

- เราเป็นบริษัท startup ที่ตั้งขึ้นในปี 2017 และได้รับทุนสนับสนุนจากหลายๆโครงการ (อาทิ dtacaccelerate, Depa) 

-โฟกัสในการพัฒนาระบบ AI และ Chatbotให้ลูกค้ากลุ่ม SMEs และ Enterprise 

- ปัจจุบันมีลูกค้าธุรกิจมากกว่า60,000 ราย และเรายังเป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการกับ Facebook และ LINE อีกด้วย 

- มีพนักงาน 40กว่าคนที่ล้วนเป็นคนรุ่นใหม่อายุเฉลี่ยไม่เกิน 30 ปี 

เราทำงานกันยังไง?

- ในส่วนของสถานที่ทำงานตอนนี้เรามีนโยบาย work from home จันทร์-พฤหัส 4 วัน และเข้าออฟฟิศทุกวันศุกร์ ใกล้ BTS อารีย์ 

- เวลาทำงานจันทร์ - ศุกร์ 10.00-18.00 (Flexible) เฉลี่ยทำงานวันละ 7 ชม.เท่านั้น 

- ที่ ZWIZ.AIเราทำงานแบบ startup ใกล้ชิดกับผู้บริหารสุดๆ 

Benefits

- วันลา 15วันต่อปี ไม่รวมวันลาป่วย 

- โบนัส (กลางปีและ ปลายปี) ตาม Performance 

- ขึ้นเงินเดือน(ประเมินหลังผ่านโปร 4 เดือน และทุกสิ้นปี) ตาม Performance 

- วันหยุดตามปฏิทิน 

- มีประกันสังคมและประกันสุขภาพ 

- ตรวจสุขภาพประจำปี 

- สวัสดิการคอร์สเรียนตลอดปีตามหัวหน้างานอนุมัติ 

- มี outingประจำปี ปีละ 1 ครั้ง และกิจกรรมอื่นๆ 

- ขนม น้ำ ฟรี!ที่ออฟฟิศ 

หรือทำความรู้จักเราเพิ่มเติมได้ที่ tiktok: zwiz.ai 

- ผลประโยชน์อื่นๆ: ได้ใช้งานเทคโนโลยีใหม่ๆ, โอกาสในทำงานร่วมกับpartner ของเรา (Facebook,LINE, Depa, banks, leading digital agencies, etc.), โอกาสในการทำงานร่วมกับบริษัท start up ชั้นนำในเครือข่าย 

 

3 days ago

Related Skills

#support#technical#technical-support

Contact

ZWIZ.AI
ZWIZ.AI อาคารสหมงคลฟิล์ม ชั้น 4 55/5 ซอยพหลโยธิน 2 แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

About ZWIZ.AI

โลโก้บริษัท ZWIZ.AI

ZWIZ.AIInformation Technology

Robolingo Co., Ltd. (ZWIZ.AI) founded in 2017 by a group of IT Professionals in Thailand, specializing in Chatbot and Artificial Intelligence. ZWIZ.AI is the first ready-to-use AI Chatbot platform whi

กรุงเทพมหานคร