Python Developer Support

Customer Service and Support Developer to be 1st tier for providing technical assistance with computer systems, hardware, and software. As a Customer Service Support Operation, you are responsible for responding to all inquiries and offering customer service and support under each SLA Agreement. Share and learn the best practice procedure to achieve the company goal.  

นักพัฒนาระบบ (ส่วนดูแลลูกค้า) : หน้าที่หลักคือการพัฒนา/แก้ไข ระบบ Software ERP (Odoo) ด้วยภาษา Python ให้กับลูกค้าที่หลากหลายธุรกิจ โดยจะต้องแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างปกติ ภายใต้ระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงที่สุด รวมถึงค้นหาแนวทางการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต

  Responsibility

• Responding to technical queries from customers and prospects
• Diagnosing and solving both hardware and software issues and testing changes to the platform 
• Logging and keeping records of customer queries using Internal Logging Tools
• Identifying and escalating priority issues; redirecting problems to appropriate resources
• Focusing on assigned to maintain SLA.
• Work closely with Technical Support Team Lead to maintain standard and procedure 
• Working collaboratively with other departments such as Development and Implement team
• Monitoring server performance

Preferred Skills

• An Associate's degree in computer science or a related field.
• Strong working knowledge of computer systems, hardware, and software.
• Knowledge of Python and/or Odoo is a big plus 
• Experience in PostgreSQL database is a big plus
• Knowledge of modern development methodologies and tools (Agile Methodologies, Automatic Testing, Version Control Systems, GIT, MVC) is a plus
• Interest in new technology trends
• Good problem-solving, analytical, and team-working skills.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• An openness to learning new technologies.
• Strong Computer Skills
• Ability to Troubleshoot and Diagnose Problems
• Experience with Network Repairs and Analysis, 
• Good Customer Service Skills, 
• Ability to Communicate Effectively to help customers fix their issues and feel satisfied with the experience 

สวัสดิการและการดูแลทีมงาน

ด้วยรูปแบบการบริหารทีมแบบ Holacracy ก็คือเราเน้นการทำงานและอยู่ด้วยกันแบบเป็น Circle โดยในแต่ละ Circle จะมี Purpose และหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละคนแตกต่างกันไป และพนักงาน 1 คนสามารถอยู่ได้หลาย Circle ด้วย ดังนั้นการทำงานก็จะมีความหลากหลายและ Challenge อยู่ตลอดเวลา ทุกคนสามารถนำเสนอไอเดียหรือวิธีการใหม่ๆ หรือการคิดนอกกรอบได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ Goal ที่ถูกวางเอาไว้ร่วมกัน โดยจะมีการปรับ Team Goal ทุกๆ Quarter และวัดผลด้วยการทำ OKRs 

นอกจากนี้เรายังมี COFE Culture ที่เป็นวัฒนธรรมองค์กรภายในองค์กรที่น่าสนใจ โดยหนึ่งในนั้นคือเรื่อง “ความสนุกสนานในการทำงาน (Fun)” โดยบรรยากาศการทำงานก็จะมีความสนุกสนานแต่ก็ทำงานกันอย่างจริงจัง เพราะเราเชื่อว่าการทำงานที่สนุก คืองานที่เราทุกคนมองหาอยู่นั่นเอง

- วันหยุดพักร้อนบริษัทมีให้ 10 วัน ลากิจธุระ 5 วัน สามารถใช้สิทธิได้ตั้งแต่ ผ่านทดลองงานเลยครับ

- มีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ที่บริษัทพร้อมจะสมทบเงินให้ตั้งแต่ อายุงานครบ 2 ปีแรกเลยครับ

- มีประกันกลุ่มที่สามารถเบิก OPD ได้ 

- ในเดือนเกิด เรามี Birthday Gift มอบให้ เป็นเงินสด จำนวน 3,000 บาท ทุกคนสามารถไปเลือกซื้อของที่อยากได้เลย และก็มีอื่นๆอีกมากมายนะครับ ขออนุญาตเล่าไฮไลท์คร่าวๆ ประมาณนี้ 

ทุกคนสามารถทำงานที่ไหนก็ได้ (Work From Anywhere) ไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิศ จะทำงานอยู่ที่บ้าน หรือจะไปทำงานที่ร้านกาแฟ หรือ Staycation ที่ต่างจังหวัดก็สามารถทำได้เลย เพราะเราเน้นเรื่องความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งเรามีระบบภายในที่ดีในการบริหารจัดการ Project/Task งานต่างๆ ที่ต้องทำกัน เพราะฉะนั้นทุกคนจะรู้ว่าเราต้องทำอะไรบ้างในแต่ละวัน ซึ่งถ้าสามารถ Deliver งานได้ก็ไม่ติดเรื่องเวลาทำงาน 

ออฟฟิศเรามี 1 ที่นะครับ 🏢 จะเข้ามาก็ต่อเมื่อมีประชุมและการทำงานร่วมกัน

- Roots Office: ตึกอับดุลราฮิม ชั้น 21 (พระราม 4)

ซึ่งก็จะมี Snack, เครื่องดื่ม, เครื่องทำกาแฟสด หรือ Nespresso ให้บริการทุกท่านตลอดทั้งวัน 

โอเคครับ กล่าวมายาวประมาณหนึ่ง ขอบคุณทุกท่านที่อ่านมาถึงตอนนี้ 

หากสนใจสมัครมาได้เลยนะครับ http://roots.tech/r/job-dev-blognone-sep2022

หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติมติดต่อที่ : jobs@roots.tech (ดิว) 

#Roots #Passion2Innovate #RootsCompany