เป็นที่ปรึกษาให้แก่ลูกค้าในด้านการนำซอฟต์แวร์มาใช้งานและประยุกต์การใช้งานให้เข้ากับธุรกิจของลูกค้า
· ประชุมตกลงเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าเพื่อทำการติดตั้งตามความต้องการของลูกค้า
· วิเคราะห์ออกแบบระบบจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้งานให้เหมาะสมกับลูกค้า
· Trainning การใช้งานระบบ software ให้แก่ลูกค้ารวมทั้งแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาในการใช้งานกับผู้ใช้งาน
· ให้ความช่วยเหลือในระยะเริ่มต้นใช้งานระบบแก่ผู้ใช้งาน ทำงานร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง (ProjectManager, Developer, Application Support ) เป็นต้น