Customer Success

ทีม Arincare เปิดรับสมัครเพื่อนร่วมทีมตำแหน่ง Customer Success Team มาร่วมทีม เพื่อพัฒนาบริการใหม่ที่จะเป็นแพลตฟอร์มช่วยยกระดับสาธารณสุขและการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพสำหรับคนไทยทั้งประเทศ

สำหรับ "Customer Success", หน้าที่ของคุณคือการตัวแทนของบริษัทในการดูแลลูกค้า ร่วมพัฒนาธุรกิจให้ลูกค้าประสบความสำเร็จและเติบโต รวมถึงเป็นกระบอกเสียงให้กับลูกค้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Job Description / Responsibilities

• ดูแล ช่วยประสานงาน และช่วยเหลือผู้ใช้งานในการ onboard ให้ลูกค้ามีประสบการณ์ทำงานที่ดี
• วางแผน นำเสนอ และจัด workshop กิจกรรมเพื่อพบปะและ training ลูกค้าในการใช้ระบบให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
• ลงพื้นที่เพื่อจัดกิจกรรมเพื่อพบปะและเก็บ feedback จากลูกค้าทั้งลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่
• ช่วยให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาการใช้งาน ให้ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
• นำเสนอบริการเสริมต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าและปิดการขายได้
• เป็นพิธีกรนำเสนอหัวข้อกิจกรรมต่างๆ

Qualifications

• มี Service Mind พร้อมเข้าพูดคุยกับลูกค้าเพื่อช่วยแก้ปัญหา
• มีความคล่องตัวในการประสานงานและทำกิจกรรมหน้างาน
• เชี่ยวชาญการใช้เครื่องมือสื่อออนไลน์ Social Media ต่างๆ
• กล้าพูดกล้าแสดงออก มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ชอบการพูดคุยพบปะ
• มีความใจเย็น สามารถแนะนำขั้นตอนวิธีต่างๆ ทางโทรศัพท์ได้อย่างชัดเจน
• มีประสบการณ์และความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ หรือฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เบื้องต้น
• สามารถเดินทางต่างจังหวัดได้
• มีความเป็นมืออาชีพ รับผิดชอบต่องานที่ทำ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• ไม่กลัวการลุยจริง ลงมือทำจริง เจอลูกค้าจริง ออกนอก comfort zone เพื่อหาข้อมูล
• Growth Mindset ** (very important)

Preferred qualifications, but not required

• วหากมีปนะสบการณ์ด้านการเป็นวิทยากร ไกด์ พิธีกร จะพิจารณาเป็ฯพิเศษ

งานของ Customer Success Team นั้นเป็นงานที่หนักและท้าทาย ขณะเดียวกันก็จะได้เรียนรู้ประสบการณ์จากการปฏิบัติงานจริงจากการทำงานร่วมกับผู้บริหารต่างๆ โดยตรง

สนใจสามารถส่ง resume หรือทักทายกันได้ที่อีเมล์ info.arincare@gmail.com