โลโก้บริษัท ARINCARE

Customer Success Team Lead

ARINCARE - Middle-Level, Full time - พระโขนง กรุงเทพมหานคร
฿27,000-฿50,000

Customer Success Specialist ที่มีหน้าที่สำคัญที่สุดในองค์กร คือ "ทำให้ผู้ใช้งานและลูกค้าของ Arincare ประสบความสำเร็จ!!" เป็นตัวแทนของผู้ใช้งานในการออกแบบ product , feature ใหม่ๆ และเป็นตัวแทนของ Arincare ในการช่วยแนะนำ ให้คำปรึกษา ในการใช้งาน Arincare ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

"ความสำเร็จของลูกค้าคือหน้าที่ของคุณ"

Responsibilities

  1. ทำงานร่วมกับลูกค้าผู้ใช้งานระบบเพื่อเข้าใจเป้าหมาย ขั้นตอน และ requirement ต่างๆ ในมุมของลูกค้าเพื่อให้เราสามารถช่วย guide และแนะนำให้ข้อมูลลูกค้าในการใช้ Arincare Platform ได้
  2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผู้ใช้งาน เพื่อช่วยให้เขาใช้งาน Platform Arincare ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
  3. รับเรื่องและพยายามช่วยลูกค้าผู้ใช้งานในการแก้ไขปัญหาการใช้งานต่างๆ รวมถึงจัดลำดับความสำคัญของ issues ได้
  4. ตอบรับและสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางช่องทางต่างๆ (email, web chat, โทรศัพท์, LINE) ด้วยความรวดเร็วและเห็นอกเห็นใจลูกค้า
  5. มองหาโอกาสและช่องทางในการนำเสนอขายสินค้าและบริการเสริมต่างๆ ให้กับลูกค้าผู้ใช้งาน
  6. ร่วมออกบูทในงาน Event และ Workshop พบปะลูกค้าประจำเดือน

Qualification

  1. การศึกษาปวช. ปวส. หรือปริญญาตรีในคณะวิศวกรรมศาสตร์, บริหารธุรกิจ, การตลาด
  2. มีประสบการณ์ทำงานด้าน customer experience, customer support, การขาย, project management ไม่น้อยกว่า 3 ปี
  3. ใช้งาน Computer ได้คล่อง
  4. ใช้งานช่องทางสื่อ Social ได้คล่อง เช่น LINE OA, Facebook, Intercom
  5. +1 ถ้ามีประสบการณ์บริหารทีมหรือโปรเจค มาก่อน

About You

  • มีความกระตือรือร้นพัฒนาตนเองในสายงาน และมีความพยายามในการทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย
  • คุณมีความคล่องตัวและสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
  • สามารถทำงานเป็นทีมได้เพื่อเป้าหมายขององค์กร
  • คุณเป็นคนที่มีความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่น มี Service Mind
  • คุณเป็นคนที่ถนัดในการ take action โดยจัดลำดับความสำคัญของงานต่างๆ ที่อยู่ในมือได้
  • คุณมีความสนใจเทคโนโลยี และสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง
  • คุณมี Growth Mindset
  • มี Passion และความหลงใหลตั้งใจในสิ่งที่คุณทำทั้งเรื่องงานและความชอบส่วนตัว

หากมองหาความท้าทายและการได้เรียนรู้จากหน้างานจริง ทั้งในด้านการพัฒนาส่วนตัวและการบริหารทีม ติดต่อเราได้ที่ ceo@arincare.com

3 days ago

Related Skills

#marketing#project-management#sales#service#servicedelivery

Contact

ARINCARE
Unit C301 Space 101 Office, 101/12 Soi Sukhumvit 101/1, Sukhumvit Rd, Bangchak, Phrakanong, Thailand, 10260

About ARINCARE

โลโก้บริษัท ARINCARE

ARINCAREHealthcare

Arincare คือแพล็ตฟอร์มสำหรับบริจัดการข้อมูลสุขภาพและฐานข้อมูลกลางยารักษาโรคสำหรับสาธารณสุขไทยโดยมีเป้าหมายในการ connect เชื่อมโยงระบบสาธารณสุขไทยนอกโรงพยาบาลเข้าเป็นเครือข่ายเดียวกัน เพื่อยกระดับสาธาร

กรุงเทพมหานคร